近期梅雨季的濕氣，讓我的自然捲到了不可忍的地步，因此便預約我的設計師來拯救我的髮型。
可能因為是連假，即使是最早的時段，整個髮廊裡已經坐滿2/3。坐在鏡子前，看著我的設計師忙前忙後，有條不紊的跟助理交待等會要做的項目，以及步驟，聽著他們的對話，讓我發現了兩種不同的聲音。我的設計師聲音渾厚穩定，而助理的回應也很正常，動作也很細心，但不知為何會感覺聲音中帶點不確定或試探。
這兩者語氣差異讓我不禁思考，究竟是為什麼造成差異？
｜語氣的差異來自哪裡?
是因為設計師本身比較外向嗎？還是因為他在這行已經做很久，因此對情境、技術有比較高的掌握感而導致？這讓我想到我的表妹，她是名業績很好的業務，每次聽她和客戶溝通時，對話的感覺跟我的設計師呈現出來的很像。
那是經驗累積的自信而產生底氣嗎？原本我以為這就是原因。直到我環顧了身邊的同事，才發現事情不是這麼簡單。
｜兩位同事的對照
這兩位同事剛好成為很有意思的對照。A同事年資20年，但每天只想著不要出錯，趕快下班；而B同事工作年資15年，她擅於發現民眾的問題並協助解決，因此很常得到民眾真誠的感謝。若按照上面的推理，那同事A應該更有底氣，但事實正好相反，同事B的說話語氣反而與我的設計師、表妹一樣，呈現出篤定與穩重感。
我開始反思自己，在工作的這幾年，是在哪一刻開始講話也有了底氣呢？我原本也以為，是因為業務越來越熟練。因為剛來的我也像助理，說話總帶著許多不確定，只要民眾多問一句，我便趕忙跑去找前輩確認。但仔細想想，好像也不完全是，因為即使我業務開始上手了，仍然一樣。
｜確認自己的價值
後來我發現，是內心確認自己的價值。當民眾真誠對我說道謝，讓我能反覆的確認-原來自己是能夠幫人解決問題！原來只有在經驗讓我們看見自己價值的時候，底氣才會慢慢的從體內萌芽。
我再次想到助理，她跟剛進戶所的我很像。在離去的時候，我跟店家特別稱讚了助理的細心服務，我不知道這一句稱讚，對她而言會不會有什麼特別的意義。但我相信一句真誠的肯定，有時候比我們想像中更有力量。
因為我就是被這樣的力量灌溉成長的。
